Връщане и замяна
Разбираме, че понякога може да се наложи да върнете или замените закупен продукт. Затова сме направили процеса максимално лесен и удобен за Вас.
Срокът за връщане или замяна е 14 дни от датата на получаване на поръчката.
🔁 Как да върнете или замените продукт
- Свържете се с нас на contact@loralux.net, като посочите:
- номер или дата на поръчката;
- какъв продукт сте закупили;
- дали желаете връщане на сумата или замяна.
- В рамките на 2 работни дни ще получите инструкции за връщане на стоката.
- Изпратете продукта обратно към нас в оригиналната му опаковка и в добър търговски вид.
💰 Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатата стока, ще възстановим заплатената сума в срок до 14 дни, съгласно законовите изисквания.
🚚 Разходи за връщане
- Разходите за връщане се поемат от нас, ако продуктът е:
- дефектен;
- с липсващи части;
- различен от поръчания.
- Във всички останали случаи разходите за връщане са за сметка на клиента.
ℹ️ Допълнителна информация
Важно: Правото на отказ не се прилага за продукти, изработени по индивидуална поръчка или по изисквания на клиента.
В някои случаи не е необходимо да връщате целия продукт. Например, при липсващи елементи можем да изпратим само липсващите части.
Нашата цел е да решим проблема Ви възможно най-бързо и удобно.